Чтобы вы понимали — мне бывает нелегко не критиковать. Во-первых, потому что я — женщина. Во-вторых, потому что — руководитель, а потому будучи требовательной к другим, я таковой являюсь главным образом для самой себя.
Но.
Строить команду на основании авторитарного подхода — значит действовать деструктивно, а этого я не люблю. Хотя я осознаю, что когда сотрудник только приходит на работу, и он многое не умеет и не знает, а только вдохновлен новой работой, — тогда полезно применять директивный метод руководства. Понимая, что демократический только приведет к хаосу и беспорядку в сознании этого человека, так как он не будет способен достигать результата, не научившись, не осознав всех правил и стандартов «игры».
Тем не менее, единственная формула, которая помогает мне быть максимально объективной, звучит так: «Выиграл-выиграл». Благодаря ей я четко помню, что в итоге даже самого неприятного разговора с самым неприятным человеком, выиграть должны мы оба.
Во-первых, посмотрите на критику с точки зрения обратной связи. Вы что-то увидели с одной стороны, у вас есть понимание, как это правильно и как это должно выглядеть, как результат, но есть и другая сторона — это сотрудник, который может иметь другое понимание результата или иметь не полные возможности это совершить.
Кем бы вы не были: руководителем или домохозяйкой, помните, что сегодня вы закладываете фундамент завтрашнего дня — для себя и для тех, кого критикуете. Задайте себе важный вопрос прежде, чем критиковать: » Что мотивирует этого человека?», «Обладает ли он всей информацией и навыками, чтобы что-то достичь?», » Какие его действия привели его к провалу, и какие могли бы привести к успеху?», » Как он и его команда могли бы выиграть, если бы он сделал что-то по-другому?»
Особенно этот метод применим к подросткам 🙂
Во-вторых, нарисуйте себе лучшую картину окончания разговора, посмотрите какой лучший результат может быть у двух сторон, и какую пользу он принесет всем. Вдохновитесь сами результатами разговора, который вы хотите иметь. И только тогда сядьте за стол переговоров, направляя его в позитивное русло победителей.
А об остальных пунктах мы поговорим в следующий раз и тогда хотела бы услышать Ваше мнение.
Фото с сайта www.078.com.ua
